Droit de rétractation
Selon la législation française, vous bénéficiez d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit. Ce droit de rétractation est applicable aux achats effectués sur notre site e-commerce, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler votre commande par une déclaration claire et sans ambiguïté. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni sur notre site ou nous contacter directement par e-mail ou par courrier. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, la référence de votre commande et la date de réception du produit dans votre demande de rétractation.
Télécharger le formulaire de rétractation
Conditions de retour
Vous devez retourner les produits faisant l'objet de votre rétractation dans un état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et documents fournis lors de la livraison. Vous êtes responsable des frais de retour des produits, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Remboursement
Suite à la réception des produits retournés conformément à nos instructions, nous procéderons au remboursement de la totalité des paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour utiliser un autre moyen de paiement.
Exceptions au droit de rétractation
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation en vertu de la loi française. Il peut s'agir de produits personnalisés selon vos spécifications, de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ou de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Veuillez noter que cette politique de droit de rétractation est en conformité avec la loi française en vigueur au moment de sa rédaction. Si des changements sont apportés à la législation, nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en conséquence.