Zones de livraison
Nous effectuons des livraisons dans les zones géographiques spécifiées sur notre site e-commerce. Veuillez vérifier si votre adresse de livraison est située dans l'une de ces zones avant de passer votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de votre commande et peuvent varier en fonction de la destination, du poids, de la taille et de la valeur des produits commandés. Ces frais vous seront clairement présentés avant la confirmation de votre commande.
Délais de livraison
Nous nous efforçons de traiter et de livrer votre commande dans les délais les plus courts possibles. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre zone de livraison, de la disponibilité des produits et des services de livraison utilisés. Nous vous fournirons une estimation du délai de livraison lors de la finalisation de votre commande, mais veuillez noter que cette estimation est indicative et peut être soumise à des retards indépendants de notre volonté.
Modes de livraison
Nous proposons différents modes de livraison, tels que la livraison standard ou la livraison en point relais. Les options de livraison disponibles pour votre commande seront affichées lors de la finalisation de votre commande. Vous pourrez choisir le mode de livraison qui correspond le mieux à vos besoins.
Suivi des expéditions
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi sur le site du transporteur ou en nous contactant pour obtenir des informations sur l'avancement de votre livraison.
Réception de la commande
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état des produits livrés et vous assurer qu'ils correspondent à votre commande. Si vous constatez des dommages ou des problèmes avec les produits, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre la situation.
Livraisons partielles
Dans certains cas, il peut être nécessaire de procéder à des livraisons partielles si certains produits de votre commande ne sont pas immédiatement disponibles. Dans ce cas, nous vous informerons de la situation et vous fournirons des détails sur les produits qui seront livrés séparément.
Retards de livraison
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes logistiques ou des restrictions réglementaires. Dans de tels cas, nous vous informerons des retards éventuels et ferons de notre mieux pour minimiser leur impact sur votre commande.
Frais de douane et taxes
Si votre commande est expédiée à destination d'un pays autre que celui où nous sommes basés, vous pourriez être soumis à des frais de douane, des taxes ou des droits d'importation imposés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais supplémentaires sont de votre responsabilité et vous devrez les régler directement aux autorités compétentes.