Politique d'annulation de commande

Date d'entrée en vigueur : 11 juin 2023

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande passée sur notre site e-commerce sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation pour comprendre les procédures et les conditions applicables.

Délai d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant son expédition. Une fois que la commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail en fournissant les informations suivantes :

Votre nom complet

Numéro de commande

Motif de l'annulation

Nous traiterons votre demande d'annulation dès que possible et vous informerons de la confirmation de l'annulation ou de toute autre mesure nécessaire.

Remboursement

Si vous annulez votre commande avant son expédition, nous vous rembourserons intégralement le montant payé, y compris les frais de livraison le cas échéant. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour utiliser un autre moyen de paiement.

Exceptions

Veuillez noter que certaines commandes personnalisées ou sur mesure peuvent ne pas être éligibles à l'annulation ou peuvent être soumises à des frais d'annulation. Dans de tels cas, nous vous informerons clairement des conditions spécifiques au moment de la commande.

Modification de commande

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que les modifications pourront être effectuées une fois que la commande est en cours de traitement ou déjà expédiée.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'annulation de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@magalibougies.fr

Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que cette politique d'annulation de commande est en vigueur à partir de sa date de publication. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site e-commerce.